Invånare i Norrtälje kommun är mer nöjda med sin hemtjänst och sitt äldreboende än genomsnittet i såväl länet som riket i stort, visar Socialstyrelsens årliga brukarundersökning. Samtidigt lyfts behovet av ökat inflytande och bättre kontinuitet fram som viktiga utvecklingsområden.

Norrtälje kommun fortsätter att prestera väl i jämförelse med andra kommuner i landet, enligt Socialstyrelsens undersökning "Vad tycker de äldre om äldreomsorgen?".

I både hemtjänst och särskilt boende ligger Norrtälje över genomsnittet i såväl Stockholms län som riket när det gäller helhetsnöjdhet, trygghet, bemötande och förtroende för personalen.

För särskilt boende uppger 83 procent av de svarande att de är nöjda med sitt äldreboende, vilket kan jämföras med 79 procent i länet och riket.

Inom hemtjänsten är nöjdheten ännu högre: 87 procent, jämfört med 81 procent i länet och 85 procent i riket.

Men trots de goda resultaten ser Ann-Sophie Holgersson, förbundsdirektör för Kommunalförbundet Sjukvård och omsorg i Norrtälje (KSON), flera områden där äldreomsorgen kan utvecklas ytterligare.

– Det vi tar fasta på i resultatet är att inflytande i sin dagliga omsorg är viktigt för våra äldre. Det handlar om kommunikation kring personalförändringar, till exempel att meddela i förväg om tillfälliga förändringar, att kunna påverka vid vilka tider personalen kommer. Detta behöver vi fortsatt förstärka, liksom en hög kontinuitet, säger hon.

För att långsiktigt stärka kompetensförsörjningen inom äldreomsorgen erbjuder man, genom statsbidrag en sammanhållen kompetensutveckling, där verksamheterna bland annat erbjuds möjlighet att validera och ”distansutbilda” medarbetare för att kunna ansöka om den skyddade titeln undersköterska hos Socialstyrelsen.

Enligt Holgersson är kompetensförsörjningen fortsatt ett avgörande område för att kunna erbjuda högkvalitativ vård och omsorg.

Vad händer om de statliga bidragen till utbildning och validering minskar eller försvinner? Har KSON en långsiktig plan oberoende av statsbidrag?

– Oavsett statsbidrag kommer vi fortsätta verka för en äldreomsorg som håller hög kvalitet och möter våra invånares behov inom ramen för vårt uppdrag att erbjuda en sammanhållen vård och omsorg. Att säkra kompetensförsörjningen är avgörande med eller utan statsbidrag, säger hon.

För att möta framtidens behov inom äldreomsorgen lyfter förbundsdirektören vikten av en fortsatt dialog med såväl omsorgsverksamheterna som andra offentliga aktörer. Fokus ligger på hur man gemensamt kan arbeta för att attrahera, rekrytera och behålla kompetent personal, både på kort och lång sikt.

Hon understryker även att arbetet med att utveckla omsorgen är långsiktigt och sker i samverkan med de aktörer som levererar tjänsterna.

– Vi, tillsammans med våra avtalade verksamheter, följer nu upp resultaten och ser vad vi tillsammans kan göra ytterligare för att utveckla och förbättra, samt vad vi kan göra för att behålla goda resultat.

Nio av tio Norrtäljebor uppger att de känner sig trygga i sitt bostadsområde på kvällstid. Polisens trygghetsundersökning för 2025 visar att oron för brott fortsätter att minska samtidigt som upplevda problem som dålig belysning, klotter och nedskräpning blir allt ovanligare.

Norrtälje placerar sig fortsatt bland de tryggaste kommunerna i Stockholms län när det gäller invånarnas oro för brott. Sedan 2020 har andelen som känner sig trygga där de bor ökat från 84 till 89 procent. Särskilt oron för inbrott, fordonsstöld och överfall har minskat tydligt det senaste året. Även utsatthet för skadegörelse och bedrägeri går ned.

– Det här är glädjande besked. Att både oron för brott och upplevda ordningsstörningar minskar visar att vi rör oss i rätt riktning. Samtidigt ska ingen behöva känna otrygghet i vår kommun. Vi ligger i toppskiktet i länet, men vi är inte nöjda förrän vi når vårt mål: att vara Sveriges tryggaste kommun 2035, säger kommunstyrelsens ordförande Ulrika Falk (S).

Samtidigt finns utmaningar kvar. Utsatthet för hot har ökat något och bara drygt en tredjedel av invånarna upplever att kommunen bryr sig om trygghetsproblemen i deras område. Hälften av de svarande anger att de inte vet om kommunen engagerar sig.

Undersökningen visar också på en mindre ökning av ordningsstörningar som biltrafik på gång- och cykelvägar samt berusade personer. Kommunen framhåller att dessa frågor följs upp inom ramen för det gemensamma trygghetsarbetet.

Tiohundra får höga betyg i Socialstyrelsens årliga enkätundersökning som mäter äldres uppfattning om kvaliteten i hemtjänst och äldreboenden.

Det är resultaten för 2024 som visar att såväl trygghet som bemötande är starka områden för verksamheten.

Av de som får hemtjänst av Tiohundra känner 91 procent sig trygga med att bo hemma med stöd från hemtjänsten, och 97 procent uppger att de alltid eller oftast blir väl bemötta av personalen. På äldreboendena känner sig 96 procent av de boende trygga och bra bemötta.

Personalens kompetens och språkkunskaper lyfts också fram som en styrka i undersökningen. 91 procent av de som har hemtjänst anser att personalen har den kompetens som krävs, och 92 procent av de boende på äldreboenden instämmer i att personalen är kunnig och kompetent.

Trivseln i boenderummen är också hög, där 81 procent av de boende uppger att de är nöjda. Rosenlundsgården i Bergshamra får högst betyg i kategorin, med 88 procent nöjda boende.

Kristinagården i Hallstavik får högsta möjliga betyg för sin utomhusmiljö – 100 procent av de boende anser att miljön är trivsam.

Enligt polisens senaste trygghetsundersökning upplever nästan nio av tio invånare i Norrtälje kommun att de känner sig trygga i sina bostadsområden. Samtidigt ligger Norrtälje i botten i länet avseende förtroendet för såväl kommun som polis.

Undersökningen visar att Norrtälje fortsatt är en av de tryggaste kommunerna i Stockholms län, med 88 procent av de svarande som uppger att de känner sig mycket eller ganska trygga kvällstid.

– Det här är glädjande siffror eftersom vi har ambitionen att vara Sveriges tryggaste kommun till år 2030. Men undersökningen visar ändå att vi har en bit kvar och därför är det bra att vi kan satsa mer på trygghetsarbetet i Norrtälje kommun i den ändringsbudget vi lägger nu, säger kommunstyrelsens ordförande Ulrika Falk (S), i ett pressmeddelande.

Kommunen har satt ett långsiktigt mål att bli landets tryggaste kommun och samarbetar nära med Polisen, det lokala näringslivet och civilsamhället. Arbetet omfattar regelbundna möten och systematisk analys för att snabbt identifiera och åtgärda otrygghetsproblem.

Undersökningen visar dock att enbart hälften av de tillfrågade anser att Polisen tar deras problem på allvar, och endast 36 procent upplever att kommunen gör detsamma.

Kvinnor och ungdomar känner sig generellt mindre trygga än andra grupper i samhället, enligt undersökningen. Detta placerar Norrtälje kommun i botten i länet. Totalt är det 2 278 invånare i Norrtälje mellan 16 och 84 år som deltagit i polisens trygghetsmätning.