Snöovädret Anna låg bakom de överfulla återvinningsstationerna i Norrtälje kommun efter nyår. Stora snömängder föll under kort tid, vilket försenade snöröjningen och gjorde det omöjligt för entreprenörer att ta sig fram till stationerna.

– Det var snöovädret Anna som ställde till det efter nyår. Det kom stora mängder snö på kort tid, sedan dröjde snöröjningen och vår entreprenör kunde inte köra in på stationerna för att tömma behållarna, säger Fredrik Lindh, kommunikationschef på Norrtälje vatten och avfall (NVAA).

Ansvarsfördelningen mellan snöröjning, tömning och städning ligger hos olika entreprenörer, något som försvårade situationen ytterligare när väglaget försämrades.

– Det är olika entreprenörer för snöröjning, tömning och städning. När det är fullt med snö eller halt på stationerna kan inte tömning och städning utföras som planerat. När förpackningar dessutom dumpas utanför behållarna och fryser fast förvärras problemet, säger Lindh.

Efter årsskiftet har snöröjningen inte fungerat som tidigare, enligt NVAA, som nu utreder orsakerna.

– Efter årsskiftet har inte snöröjningen fungerat som tidigare och vi undersöker vad det beror på. Det kan vara olika på olika platser, då vissa stationer står på allmän platsmark och andra på privat mark.

För att komma i kapp har extra resurser satts in, och läget har förbättrats.

– Vi har beställt extra snöröjning och extra städning. Entreprenören för tömningar har sedan tidigare satt in förstärkning, så det bör flyta på nu när det är framkomligt. Vi är i stort sett i kapp nu, med några få undantag och en brasklapp för vädret, berättar han.

Många invånare upplever att sopkaoset återkommer vid storhelger - vad drar ni för lärdomar av det som hänt nu, och vad kommer göras annorlunda inför framtida helger och vintrar?

– Vi har lärt oss massor sedan vi tog över ansvaret 2024 och vi har ökat både tömning och städning, men det är svårt att dimensionera för de värsta topparna som sker vid storhelger och sommartid. I avtalet ingår att det är behovet som styr hur ofta entreprenören ska tömma, men på vissa stationer sker redan tömning sju dagar i veckan och det finns inte plats för fler behållare.

Erfarenheterna ska nu användas för att minska risken för liknande situationer framöver.

– Vi drar lärdomar hela tiden - i det här fallet handlar det främst om att säkerställa vinterväghållning och påminna allmänheten om att man inte får lämna något utanför behållarna, avslutar han.

Besvärligt väglag har lett till förseningar i sophämtningen i vissa områden i Norrtälje kommun. NVAA uppger att entreprenören arbetar för att komma i kapp under veckan.

På grund av rådande väderförhållanden ligger sophämtningen efter i delar av Norrtälje kommun. Enligt Norrtälje vatten och avfall, NVAA, beror förseningen på svårframkomliga vägar, vilket påverkar entreprenörens arbete.

"På grund av besvärligt väglag ligger vår entreprenör efter med sophämtningen i vissa områden. Om du har drabbats av utebliven sophämtning behöver du inte höra av dig. Vi hoppas komma i kapp under veckan. Hjälp gärna till genom att ta bort snö och minska risken för halka vid dina kärl. Tack för att du samarbetar", skriver NVAA på sin hemsida.

Norrtälje Vatten och Avfall inleder under hösten 2025 ett pilotprojekt med så kallad mobil återvinning. Med hjälp av lastbil körs containrar ut till utvalda platser i kommunen, med fokus på landsbygd, skärgård och områden långt från närmaste återvinningscentral. Tjänsten är avgiftsfri och riktar sig enbart till privatpersoner.

Initiativet är ett svar på ett växande behov av lättillgänglig återvinning utanför tätorterna. Enligt information från NVAA pågår just nu en testperiod, där invånare kan lämna in förslag på platser att besöka och få information om vad som tas emot vid varje tillfälle.

Första stoppet sker vid Spillersboda brygga på lördag mellan klockan 11.00 och 13.00. Dit kan privatpersoner lämna bland annat elavfall, ljuskällor, metallskrot och mindre mängder grovavfall. Nästa planerade tur är till Bromskär på Blidö den 11 oktober.

– Vi håller nu på att gå igenom ett hundratal önskemål från allmänheten – ett par platser till kommer att få besök under hösten. Sen kan vi utvärdera testperioden och besluta om fortsättningen, säger Fredrik Lindh, avdelningschef på Norrtälje Vatten och Avfall.

Tjänsten beskrivs som ett sätt att komplettera befintliga återvinningscentraler och ge fler hushåll möjlighet att göra sig av med avfall på ett korrekt sätt. Men logistiken är en utmaning.

– Den största utmaningen är logistiken, att hitta platser där vi kan ställa ut våra containrar och att uppskatta hur stora mängder som kommer in av olika material, säger Lindh.

Hur den mobila återvinningen kommer att se ut på längre sikt är ännu inte klart. Testperioden ska ge underlag för vidare beslut om ambitionsnivå, omfattning och kostnader.

– Det finns massor av idéer och en stor potential för den mobila återvinningen, men det är för tidigt att slå fast vilken ambitionsnivå vi kommer att ha och vad det kommer att kosta. Vi behöver ta ett helhetsgrepp kring insamling av grovavfall och se hur vi kan ge bästa möjliga service till så många som möjligt till en så låg kostnad som möjligt, säger Fredrik Lindh.

Under sommaren fick Norrtälje Vatten och Avfall in omkring 20 ärenden om missfärgat vatten i Hallstavik med omnejd. Problemen har minskat betydligt efter sommaren, men frågan är fortsatt högt prioriterad av bolaget.

En första utredning pekar på att missfärgningen kan kopplas till ovanligt varmt råvatten i Skeboån i kombination med flera tekniska faktorer. Gamla gjutjärnsledningar, tidigare läckor, kraftiga vattenuttag samt lokala problem som trasiga ventiler och långa servisledningar kan också bidragit, enligt NVAA.

För att motverka problemen har bolaget under sommaren bland annat genomfört spolningar av ledningsnätet, lagat läckor och påbörjat byte av gamla ventiler.

Ytterligare spolningar och upprustning av nätet planeras framöver. Även en vattenkiosk i Hallstavik diskuteras, som både ska kunna reglera vattenuttag och erbjuda invånare möjlighet att hämta vatten vid störningar.

”Byte av flera avstängningsventiler och andra punktinsatser planeras under hösten för att förbättra rundmatning och vattenomsättning. Byten och infordringar (relining) av gamla ledningar pågår kontinuerligt och sommarens utmaningar sätter ökat fokus på dessa åtgärder. Det pågår flera utredningar för de norra kommundelarna, bland annat en dricksvattenutredning för Hallstavik som förhoppningsvis blir klar i år”, skriver Fredrik Lindh Avdelningschef på NVAA till Allt Om Norrtälje.

Parallellt pågår en utredning om att ta vatten från alternativa vattentäkter.

Trots sommarens klagomål på vattnet har samtliga vattenprover som tagits vid Hallstaviks vattenverk och ute hos användare varit godkända under sommaren, det vill säga klassats som tjänligt dricksvatten.

Textilinsamlingen på återvinningsstationerna i Norrtälje kommun är tillfälligt stoppad. Orsaken är att entreprenören Human Bridge inte kan hantera den kraftiga ökningen av insamlat material.

Sedan årsskiftet har mängden insamlat textilavfall ökat kraftigt i Norrtälje kommun. Human Bridge, som ansvarar för insamlingen på kommunens återvinningsstationer, har därför pausat verksamheten tills vidare.

Enligt ett pressmeddelande från Norrtälje Vatten och Avfall arbetar både kommunen och Human Bridge med att hitta en lösning. Tills dess uppmanas invånarna att, om möjligt, vänta med att lämna in trasiga textilier som kläder och handdukar.

Hel och ren textil som kan återanvändas kan fortsatt lämnas till andra organisationer. På återvinningscentralerna i Görla, Salmunge och Häverö finns samarbeten med Artikel2, som tar emot textilier i gott skick. Smutsig, blöt eller kontaminerad textil tas fortfarande emot på återvinningscentralerna, men ska sorteras separat från återbruksmaterial.

Från och med 1 oktober ändras lagstiftningen, vilket gör det tillåtet att slänga viss trasig textil i restavfallet.

Från och med den 20 juli gäller nya föreskrifter för hur hushåll och verksamheter i Norrtälje ska hantera sitt avfall. Skärpta krav på sortering, nya regler för dragväg och möjligheten till sanktioner vid upprepade fel är några av förändringarna.

De tidigare reglerna för avfallshantering i Norrtälje kommun antogs redan 2016. I det nya regelverket som har antagits av kommunfullmäktige, som nu börjar gälla, har kommunen bland annat infört möjlighet att ta ut felsorteringsavgifter, ändrat gränsvärden för dragvägar och tydligare fastslagit ansvar för fastighetsägare, nyttjanderättshavare och arrangörer.

Bakgrunden är både praktisk och juridisk, enligt NVAA:s kund- och kommunikationschef Fredrik Lindh.

- De förra hade ganska många år på nacken. Det händer så mycket i den här världen gällande lagstiftning, säger han.

En viktig del handlar om arbetsmiljön för renhållningspersonalen. De nya reglerna fastställer bland annat att slangdragning vid slamtömning inte får överstiga 20 meter för nya anläggningar, något som väckt viss uppmärksamhet.

- Det har varit en diskussion då det har varit tungt för chaufförerna. Men det gäller inte retroaktivt. Funkar det bra idag, även fast det är något längre, behöver man inte göra något, säger Fredrik Lindh.

NVAA får nu möjlighet att göra stickprov och ta ut avgifter vid felsortering, även om bara delar av innehållet i ett sopkärl är felaktigt. Vid upprepade fel kan abonnemanget ändras och nekning av hämtning kan ske.

Fredrik betonar dock att de helst vill slippa använda sanktioner.

- Vi kommer inte använda det som en första åtgärd, utan vi kommer arbeta mer med positiva informationskampanjer för att förändra beteendet. Hellre morot än piska, säger han.

Dock finns det utmaningar med hur kunderna sorterar sitt avfall. Endast en tredjedel av restavfallet hamnar i rätt kärl, två tredjedelar ska vara någon annanstans. Men det behöver inte per automatik betyda böter.

- När man tar fram nya föreskrifter behöver man ta höjd även för de mest extrema fallen, för att kunna ha verktyg att komma till bukt med problem. Men vi tror att den fastighetsnära insamlingen kommer underlätta mycket.

Under sommaren är trycket som störst på återvinningscentralerna i Norrtälje kommun. Genom att planera sitt besök rätt går det att både spara tid  och slippa långa köer.

När semestern drar igång ökar också trycket på kommunens återvinningscentraler. Enligt NVAA, Norrtälje Vatten och Avfall AB, är det framför allt helgerna som är mest belastade under sommaren.

– Det är framför allt helger man bör undvika om man kan, säger Fredrik Lindh, Avdelningschef för Kund och kommunikation på NVAA.

Ett annat sätt att minska risken för trängsel är att förbereda sig innan man åker till återvinningen.

– Det bästa tipset är att sortera allt innan man åker till återvinningsstationen. På nvaa.se kan man se vad som går att lämna, säger han.

Under veckorna 27–32 har centralerna öppet som vanligt, med undantaget att Görla stänger klockan 16 några dagar i veckan.

På torsdagar mellan 16 och 18 rekommenderas NVAA Salmunge som alternativ återvinningscentral cirka 15 minuter från Görla.

Norrtälje Vatten och Avfall vill bli bättre på att möta kundernas förväntningar. Nu lanserar man mätbara mål som ska följas upp och redovisas öppet.

NVAA har tagit fram tio mål som speglar kundernas vanligaste önskemål och kommer att följas upp och redovisas löpande. Listan över kundmål ska vara dynamisk och kan komma att uppdateras utifrån nya behov.

– Vi vill visa att vi menar allvar med att lyssna på våra kunder. Nu blir det svart på vitt. Våra kunder har ett högt förtroende för vårt grunduppdrag, men vi vet att vi upplevs som fyrkantiga ibland. Det beror på att vi har stora samhällsutmaningar och strikta lagkrav att förhålla oss till, säger Andreas Lundin Lindgren, VD på Norrtälje Vatten och Avfall, i ett pressmeddelande.

Kundmålen har tagits fram med stöd av kundundersökningar som genomfördes under hösten 2024. Samtidigt har NVAA infört nya arbetssätt för att mäta kundnöjdheten i realtid.

– Bolaget och våra entreprenörer består av kompetenta människor som dagligen arbetar för hållbarhet och för att skapa en trygg plats för alla som bor, vistas och har verksamhet i Norrtälje kommun. Det finns många goda idéer på hur vi kan utveckla vår verksamhet, både hos medarbetare och invånare. Dessa idéer vill vi ta hand om, säger Andreas Lundin Lindgren.

Hur ofta kommer ni att se över och eventuellt revidera målen?

– Vid behov, till exempel om kunderna kommer med nya önskemål eller om mål tappar sin relevans. Helst inte oftare än någon gång om året, säger Fredrik Lindh, avdelningschef för press och kommunikation på NVAA.

Samtidigt konstaterar Lindh att vissa mål är mer utmanande än andra men hoppas att det ökade fokuset på dialog med kunderna ska bidra till ett bättre arbete framåt.

– Vi arbetar för våra kunder, kommunens invånare och verksamheter och för en hållbar samhällsutveckling. Vi hoppas att det här kan bidra till att fler vill komma till oss med idéer och hjälpa oss att bli bättre för alla dem som vi arbetar för, säger han.

Till hösten lanserar Norrtälje Vatten och Avfall ett nytt initiativ för att göra återvinning mer tillgänglig för invånare i glesbygd och skärgård.

Det är med hjälp av ett nytt mobilt system för återvinning, där NVAA kommer att ställa ut kärl på utvalda platser runt om i kommunen, låter man meddela i ett pressmeddelande.

– ‎Vi har en stor kommun med mycket glesbygd och skärgård. Med den här satsningen ska återvinningen bli mer tillgänglig för dem som har långt till en återvinningscentral, säger Peter Dahlqvist, projektledare för den mobila återvinningen.

Den kommer att åka runt på fastlandet och stanna till på möjliga och strategiska platser och i så stor utsträckning som möjligt i hamnområden i kommunen. Återvinningen kommer att vara avgiftsfri och endast till för privatpersoner.

– ‎I höst testar vi det här konceptet på några strategiska platser. Om det faller väl ut är ambitionen att utöka till fler platser nästa år, säger Peter Dahlqvist.

Norrtälje kommun planerar att sänka anläggningsavgiften för fastigheter som ska anslutas till det kommunala VA-nätet. Förslaget har tagits fram av Norrtälje Vatten och Avfall AB (NVAA) på initiativ av det politiska styret.

Förslaget innebär att avgiften kan minska med upp till 20 procent, medan brukningsavgiften hålls tillbaka till 3 procent.

– Vi vill göra det möjligt för fler barnfamiljer att flytta till hus i vår kommun, och det ändrade ränteläget möjliggör en inbromsning av kostnadsökningen av den rörliga kostnaden för VA. Men framför allt kan vi enligt det nya förslaget sänka engångskostnaden för ett enbostadshus att ansluta sig till kommunalt VA med upp till 90 000 kronor, säger kommunstyrelsens ordförande Ulrika Falk (S), i ett pressmeddelande.

Anläggningsavgiften för en vanlig villafastighet i ett så kallat omvandlingsområde kan minska med upp till 20 procent, medan ett så kallat Typhus A får en sänkning på 14 procent.

De ekonomiska lättnaderna beräknas motsvara en besparing på mellan 60 000 och 90 000 kronor per fastighet.

Beslut om den nya VA-taxan väntas fattas av NVAA:s styrelse den 10 februari, och därefter av kommunfullmäktige den 28 april.

Om förslaget godkänns kan den nya taxan börja gälla från den 1 juni.